Glossário Ketchum de Mídias Sociais

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E-book

livro eletrônico. Pode ser baixado da Internet e lido em dispositivos como tablets, smartphones ou notebooks.

E-commerce

comércio eletrônico realizado por meio de redes como a Internet.

E-mail

correio eletrônico, do inglês eletronic mail. Sistema que permite compor, enviar e receber mensagens através de sistemas eletrônicos de comunicação, principalmente a Internet.

E-mail Marketing

utilização do e-mail como ferramenta de marketing direto enviando a uma base de usuários informações sobre produtos e serviços com o intuito de gerar negócios.

Emoticon

derivada da junção dos termos em inglês: emotion (emoção) + icon (ícone). Caracteres que, juntos, formam figuras, como expressões faciais. Ex.: :) Imagem que transmite o estado emotivo de quem a emprega, por meio de ícones ilustrativos de uma expressão facial.

Encurtador

ferramenta que possibilita diminuir um endereço de Internet (URL) compactando-o em poucos caracteres, podendo assim ser usado em posts curtos como no Twitter, por exemplo. Muitas marcas optam por terem encurtadores personalizados como o goo.gl, do Google.